近年来ღ✿◈✿，直播ღ✿◈✿、语聊房ღ✿◈✿、游戏社区ღ✿◈✿，这些中国网友熟悉的网络社交形式ღ✿◈✿，正在海外市场爆发出新的生命力ღ✿◈✿。无论是被炒到几百人民币一个的 Clubhouse  邀请码PO18文阅读自由的小说阅读网页ღ✿◈✿，还是先后登顶中东下载榜的 Yallaღ✿◈✿、JACOღ✿◈✿，这些快速掀起体验浪潮的社交娱乐应用背后ღ✿◈✿，都能看到中国云服务厂商的影子ღ✿◈✿。

　　2016  年前后ღ✿◈✿，一批中国互联网软件应用厂商的出海ღ✿◈✿，推动了上游通信服务商的出海步伐ღ✿◈✿，但云服务的基建重尊龙凯时人生就是博z6comღ✿◈✿、技术壁垒高ღ✿◈✿，出海过程中既要克服当地数据安全等诸多技术问题ღ✿◈✿，又要强调产品服务在本土落地节奏ღ✿◈✿。

　　八年来ღ✿◈✿，中国通信云服务商从聚焦一隅走向覆盖全球ღ✿◈✿，从提供单一服务走向生态式组合方案卫浴空间ღ✿◈✿，ღ✿◈✿，脱胎于飞信核心团队的融云ღ✿◈✿，就是其中之一ღ✿◈✿。

　　在融云海外业务总经理宋清晨看来ღ✿◈✿，通信云市场中东南亚地区已经趋于稳定ღ✿◈✿，北美要面对政策前景的模糊不定ღ✿◈✿，中东是能快速拿到增量的市场ღ✿◈✿。这一观察PO18文阅读自由的小说阅读网页ღ✿◈✿，一定程度上能折射出中国社交泛娱乐出海的市场空间ღ✿◈✿。

　　这些年ღ✿◈✿，融云是如何一步步从单点突破到全球布局的?以服务商的视角来看目前的全球社交泛娱乐市场尊龙凯时人生就是博z6comღ✿◈✿，各个地区还有哪些风险和机遇?

　　主要原因有二ღ✿◈✿：其一ღ✿◈✿，众多客户基于市场需求可以轻松选择融云配套的出海服务;其二尊龙凯时人生就是博z6comღ✿◈✿，融云在 2016  年前后就伴随客户的脚步正式布局海外业务了ღ✿◈✿。这些年ღ✿◈✿，融云始终致力于提升服务的标准化ღ✿◈✿、易用性ღ✿◈✿、专业性ღ✿◈✿，以满足不断变化的市场需求ღ✿◈✿。

　　鲸犀ღ✿◈✿：融云成功推进第一个出海项目猎豹 LiveMe 的契机是什么?目前融云主要的出海业务形式是什么?

　　宋清晨ღ✿◈✿：融云目前的出海业务主要还是集中在通信云 PaaS  服务ღ✿◈✿，同时针对社交泛娱乐等出海客户的业务特性ღ✿◈✿，提供包含多语种翻译ღ✿◈✿、安全合规等一揽子方案ღ✿◈✿。

　　2015 年前后ღ✿◈✿，融云团队就曾帮印度最大的移动网络运营商 Jio 做了一款国民级的通讯应用 JioChatღ✿◈✿。几年前卫浴品牌ღ✿◈✿，ღ✿◈✿，Facebook 用约 60  亿美元的价格收购了 Jio 大约 10% 的公司股份ღ✿◈✿。

　　在做 JioChat  的过程中ღ✿◈✿，融云就有意识地对海外市场进行了提前布局ღ✿◈✿。融云比较受认可的是通信云服务ღ✿◈✿，这不只是大家看到的代码这么简单ღ✿◈✿，还要有很强大的全球网络基建和一些产品层上的壁垒ღ✿◈✿。所以ღ✿◈✿，融云早在  2015 年前后就在布局出海ღ✿◈✿，才能比较顺利地承接后来 LiveMe 的机会ღ✿◈✿。

　　考虑到数据合规等问题ღ✿◈✿，融云同步在北美建立了第一个数据中心ღ✿◈✿。后面慢慢有东南亚ღ✿◈✿、欧洲ღ✿◈✿、中东一共 8  个数据中心ღ✿◈✿。实打实投入自建数据中心ღ✿◈✿，也给融云的通信云服务打了下好底子ღ✿◈✿，让融云能保证服务的稳定性ღ✿◈✿，甚至把 SLA  签到服务条款里ღ✿◈✿。这是很多厂家难以保证的ღ✿◈✿，也是我们多年专注通信云服务的一个自信所在ღ✿◈✿。

　　宋清晨ღ✿◈✿：融云自身产品方向包括 IM + RTC + 推送ღ✿◈✿、审核ღ✿◈✿、翻译ღ✿◈✿、休闲游戏等周边服务ღ✿◈✿，三大块能力共同推进ღ✿◈✿。

　　社交场景是融云最直接的一个行业赛道ღ✿◈✿，之后是娱乐ღ✿◈✿，比如直播ღ✿◈✿、语聊房ღ✿◈✿。直播场景大家很熟悉ღ✿◈✿，但直播间里的功能其实是拆分的ღ✿◈✿。主播说话用到的视频ღ✿◈✿、音频属于  RTCღ✿◈✿，下面的公屏聊天ღ✿◈✿、弹幕是 IMღ✿◈✿，产品名叫聊天室ღ✿◈✿，还有一些小游戏等组件ღ✿◈✿。融云是国内做聊天室量最大的厂商ღ✿◈✿。

　　鲸犀ღ✿◈✿：国内的社交软件比如微信ღ✿◈✿，可能会对群聊人数有限制ღ✿◈✿，那么海外对于这种多人集中讨论的场景ღ✿◈✿，有什么限制吗?该注意什么?

　　宋清晨ღ✿◈✿：这也是很多人想去国外做的一个原因ღ✿◈✿。群聊和社区都是多人讨论ღ✿◈✿，但二者模式不一样ღ✿◈✿。比如美国 Discord  最早是做游戏社区起家的ღ✿◈✿，不可能限制一个群里只有 200ღ✿◈✿、500 个人ღ✿◈✿，肯定得扩充它的聊天能力和特定场景上的一些产品表现ღ✿◈✿，不能简单地理解为一个多人群聊ღ✿◈✿。

　　国内的一些限制ღ✿◈✿，会催生一批做游戏ღ✿◈✿、做私域的人往国外去发展ღ✿◈✿，而游戏能不能起来其实非常依赖社区ღ✿◈✿，这对社区产品来说ღ✿◈✿，也是个不错的机遇ღ✿◈✿。

　　海外也强调安全ღ✿◈✿，但这种“安全”主要在于两个方面ღ✿◈✿：1.用户的信息能被用户所掌控;2.未成年人保护ღ✿◈✿，反而对人数并没有太做规范ღ✿◈✿。像  GDPR(欧盟《通用数据保护条例》)囊括百十来条内容ღ✿◈✿，就主要都是关于数据的自主权和规定了企业处理个人数据等相关权利的描述ღ✿◈✿。

　　从去年开始ღ✿◈✿，我也在逐渐增加对北美市场的关注度ღ✿◈✿。北美客户对于产品标准化的要求更高一些ღ✿◈✿，这点比较契合一个想把产品做好的公司的期待ღ✿◈✿。

　　东南亚是融云的一个重点市场ღ✿◈✿，但我预期在这里的增长空间ღ✿◈✿、涨幅可能不会那么大ღ✿◈✿。一是融云在这里的客户占有率已经接近50%ღ✿◈✿，二是东南亚多区域的管理ღ✿◈✿、运营成本都特别高ღ✿◈✿，好的服务商提供的服务成本也会非常高ღ✿◈✿。

　　每个区域PO18文阅读自由的小说阅读网页ღ✿◈✿，运营商的通信基站ღ✿◈✿、通信能力和网络复杂程度不一而足ღ✿◈✿。一个地区的通信有时候都不是几个运营商控制ღ✿◈✿，可能是十几个ღ✿◈✿、几十个运营商ღ✿◈✿。

　　现在融云的客户一般都会聚焦在一个区域里ღ✿◈✿，做印尼市场就只是印尼市场ღ✿◈✿，做新加坡就先以新加坡为主ღ✿◈✿，慢慢往外辐射ღ✿◈✿，大家基本都是以这种思路走ღ✿◈✿。

　　鲸犀ღ✿◈✿：很多中国企业在东南亚起家ღ✿◈✿，是延用了当地的一些华人熟人网络之类的ღ✿◈✿，融云是如何打开局面的呢?

　　比如我们最近服务的一个新加坡客户ღ✿◈✿，接洽了一周多ღ✿◈✿，突然没信儿了ღ✿◈✿。隔了一段时间回来ღ✿◈✿，就非常快速地推进合作了ღ✿◈✿。我们一问ღ✿◈✿，客户拿出一个非常详尽的分析表ღ✿◈✿，对比了融云和好几家厂商的优劣ღ✿◈✿。大家做生意还是要挑选一个合适自己业务的ღ✿◈✿。

　　融云的优势在于产品的功能覆盖和通信质量ღ✿◈✿，以及我们对业务的场景化完整支持ღ✿◈✿。融云对某些业务场景ღ✿◈✿，做得更垂直ღ✿◈✿，产品功能更实用ღ✿◈✿。比如说 Web3  客户特别关注他们的二进制包里有没有第三方厂商的域名ღ✿◈✿，有没有对应的一些加密ღ✿◈✿。融云能提供对应的解决方案ღ✿◈✿，而友商普遍的做法是找一个第三方去接ღ✿◈✿，在官网直接指向一个三方链接ღ✿◈✿。客户会选择谁就显而易见了ღ✿◈✿。

　　我认为融云做对了的事有两个方面ღ✿◈✿，一个是去深入调研场景ღ✿◈✿，做出了我们认为符合客户场景需要的功能ღ✿◈✿。但我们认为的不一定是客户认为的ღ✿◈✿，因此第二就是融云在前期会非常贴身地投入到客户的场景中ღ✿◈✿，陪他一块去打磨ღ✿◈✿，去验证融云产品是不是真的合适ღ✿◈✿。直到玩法真正在客户线上跑起来了ღ✿◈✿，应用端有大量用户涌进来ღ✿◈✿，融云的产品使用稳定ღ✿◈✿，服务没问题ღ✿◈✿，我们才知道这个东西做对了ღ✿◈✿。

　　宋清晨ღ✿◈✿：当前如果按照收入量占比来说ღ✿◈✿，主要还是社交娱乐ღ✿◈✿、游戏场景的客户ღ✿◈✿。但近几年有一个异军突起的板块ღ✿◈✿，就是跨境电商类的客户ღ✿◈✿。作为品牌出海的主力军ღ✿◈✿，电商的全球化发展走出了不少成功案例ღ✿◈✿，融云客户  MINISO 就是其中的标杆性代表ღ✿◈✿。

　　聚焦海外单一市场ღ✿◈✿，也有做得非常好的玩家ღ✿◈✿，比如北美买手平台  ShopShopsღ✿◈✿。我们主要帮他做店铺内部之间的通讯ღ✿◈✿，比如卖家和仓储之间ღ✿◈✿，还有客服协同平台等ღ✿◈✿。

　　地区方面ღ✿◈✿，在融云整个盘子里ღ✿◈✿，东南亚市场应该是最大的ღ✿◈✿，但中东市场近两年增速非常快ღ✿◈✿，逐渐已经能跟东南亚齐平了ღ✿◈✿，有的月份甚至会超过东南亚ღ✿◈✿。数据层面上看PO18文阅读自由的小说阅读网页尊龙凯时人生就是博z6comღ✿◈✿，中东市场的客户留存比东南亚更好一些ღ✿◈✿。

　　其次是中东这几年互联网的发展比想象中快得多ღ✿◈✿。中东是不是蓝海?在当地人眼里不好说ღ✿◈✿，但目前中东市场还处在一个不饱和的状态PO18文阅读自由的小说阅读网页ღ✿◈✿，大家仍能从市场里拿到增量ღ✿◈✿。

　　再次ღ✿◈✿，中东人的空闲时间比较多ღ✿◈✿，又善于表达尊龙凯时人生就是博z6comღ✿◈✿，他们平常的社交需求就高ღ✿◈✿。有一次我去沙特ღ✿◈✿，朋友下班很早约我喝咖啡ღ✿◈✿，从下午4 点喝到晚上 9  点ღ✿◈✿，天南地北地聊ღ✿◈✿，当地人有这个习惯ღ✿◈✿。他们线上社交需求也大尊龙人生就是博官网ღ✿◈✿，ღ✿◈✿，融云那边的业务增长也比较快ღ✿◈✿。

　　好好维护发展ღ✿◈✿，即使在一个很小的市场里ღ✿◈✿，也能做出很好的结果ღ✿◈✿。融云有个客户ღ✿◈✿，就非常聚集在中东偏南边一个很小的国家做ღ✿◈✿，在普遍印象中是个蛮穷的地方ღ✿◈✿。但这个客户说他这两年什么都不要求ღ✿◈✿，先把这个国家吃下来就行了ღ✿◈✿。

　　宋清晨ღ✿◈✿：总体上看好事多磨吧ღ✿◈✿。因为美国政策等原因ღ✿◈✿，客户都在揣度自己业务的下一步ღ✿◈✿，有哪些合规或者发展上面的问题ღ✿◈✿。

　　对客户来说ღ✿◈✿，很多法规的定义是模糊的ღ✿◈✿。比如拜登今年二月底签署的第 14117  号行政命令ღ✿◈✿，看起来就非常严苛ღ✿◈✿。但当地律师团队认为ღ✿◈✿，换个角度看ღ✿◈✿，可能也没有那么严ღ✿◈✿。大家都在观望政策什么时候能稳定下来ღ✿◈✿，再在合规范围内去部署下一步ღ✿◈✿。

　　融云法务团队从去年开始ღ✿◈✿，已经非常高占比地投入到北美各种服务合规的研究上了ღ✿◈✿。合规是北美市场的最高优先级ღ✿◈✿。合规问题就相当于墙后面有个不定时炸弹ღ✿◈✿，你知道它在那儿ღ✿◈✿，一定会惧怕它ღ✿◈✿。

　　第一ღ✿◈✿，别以为可以先不管安全和隐私ღ✿◈✿，只管业务ღ✿◈✿。有一个朋友在巴西市场ღ✿◈✿，他就是这么想的ღ✿◈✿，结果产品一上线就被永久封禁了ღ✿◈✿。后来才知道ღ✿◈✿，他根本没做任何隐私合规的工作尊龙凯时人生就是博z6comღ✿◈✿。

　　第二ღ✿◈✿，一定要明确地找到 PMF(product market fit)尊龙凯时 -人生就是博!ღ✿◈✿。很多出海客户的本地化只停留在翻译ღ✿◈✿，没有真正达到产品体验本地化ღ✿◈✿。

　　举个例子ღ✿◈✿，比如沙特客户想要一款比 WhatsApp 好的产品ღ✿◈✿，但你很难定义什么是比 WhatsApp 好ღ✿◈✿。其实ღ✿◈✿，都在细节上——

　　比如ღ✿◈✿，沙特当地人手指会大一点ღ✿◈✿，如果用小手机浴室设计ღ✿◈✿。ღ✿◈✿，他们在文件上传的时候很容易误触ღ✿◈✿，我们把图标做得更大一些ღ✿◈✿，就可以解决这个问题ღ✿◈✿。

　　还有ღ✿◈✿，沙特年轻人普遍有深夜长时间玩社交软件的习惯ღ✿◈✿，所以优先开发“暗黑模式”可能会是比较重要的选择ღ✿◈✿。

　　最早我们的本地化可能只是做下翻译尊龙凯时人生就是博z6comღ✿◈✿，之后调下本地人喜欢的色调ღ✿◈✿、展示方式智能家居ღ✿◈✿，ღ✿◈✿，但你要真正地做到“体验本地化”还是很难的ღ✿◈✿。

　　比如大家在国内ღ✿◈✿，信息发错了可以撤回ღ✿◈✿，海外不是“撤回”ღ✿◈✿，而是  delate“删除”ღ✿◈✿。我对你删除了信息可以选择“我对我删除”或“我对所有人删除”ღ✿◈✿，这就包含了“撤回”实际能达到的效果ღ✿◈✿。基于这种习惯ღ✿◈✿，单纯把“撤回”翻译成  rejectღ✿◈✿，用户在第一时间是理解不了的ღ✿◈✿。

　　第三ღ✿◈✿，做市场一定要先聚焦一点ღ✿◈✿。在中东市场能活超过两年的融云客户ღ✿◈✿，全都是在一个市场先做好ღ✿◈✿，收入不一定非常高ღ✿◈✿，但吃透一个再去做下一个ღ✿◈✿，比较扎实ღ✿◈✿。

　　宋清晨ღ✿◈✿：除了经常跟一线客户们交流心得ღ✿◈✿，融云在很多区域都有当地的团队ღ✿◈✿，这些也都是融云打磨了比较久ღ✿◈✿、踩了很多坑ღ✿◈✿，总结出来的经验ღ✿◈✿。

　　想要在任何一个市场长久做ღ✿◈✿，肯定是要有在当地组建团队的决心ღ✿◈✿，长期远程控制是很难的ღ✿◈✿。要结合当地人的习惯ღ✿◈✿，去适应和了解这些东西PO18文阅读自由的小说阅读网页ღ✿◈✿。

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